​Правовые Документы

​Положения и условия

1. ​Настоящие Положения и условия распространяются на вас и являются обязательными для вас, если вы участвуете на citytrade.group Делая это, вы соглашаетесь, что прочитали и поняли настоящие Положения и условия, и признаете, что настоящие Положения и условия распространяются на вас. Если вы не согласны с каким-либо из настоящих Положений и условий, вам следует немедленно прекратить пользоваться Услугой и отправлять электронную почту по адресу [email protected].
2. Мы считаем данные Положения и Условия открытыми и справедливыми. Если вам потребуются какие-либо разъяснения относительно этих или любой другой части нашего Сервиса, пожалуйста, обратитесь в Службу поддержки клиентов.
3. Важно: Пожалуйста, обратите внимание, что хотя данные положения и условия могут быть переведены и представлены на других языках, это услуга, предлагаемая только для удобства. Если какая-либо терминология или содержание переведенных условий и положений противоречат условиям их английской версии или каким-либо образом вводят в заблуждение, преимущественную силу будут иметь условия, изложенные в документе T&C на английском языке.
4. Настоящее Соглашение заключается между вами (далее "Клиент") и Hamilton Group (далее "Компания").
5. Использование или доступ к любому контенту или услугам, предоставляемым компанией, означает явное согласие признать и соблюдать все условия, изложенные как в настоящем документе, так и в нашей Политике конфиденциальности. Когда и где личная информация предоставляется клиентом, он несет ответственность за то, чтобы вся такая информация была правильной, актуальной и полной. Перед любым депозитом необходимо согласиться и подписать нашу декларацию о депозите (далее "ДД"). Если клиент не подписал конкретную ДОД, должна применяться общая ДОД компании.
6. Содержание данных условий может быть изменено, модифицировано, дополнено или изъято компанией в любое время без предварительного уведомления. Используя сайт компании или получая доступ к любому контенту, предоставляемому компанией, клиент выражает свое согласие соблюдать все положения и условия, изложенные в документе на момент его посещения. Поэтому клиент обязан часто просматривать эти положения и условия, чтобы отметить любые важные изменения или дополнения.
7. Положения и условия, изложенные в данном документе, действительны бессрочно, хотя компания оставляет за собой право изменять, дополнять и прекращать действие любых или всех конкретных условий в любое время. Поэтому все клиенты должны регулярно пересматривать полное раскрытие положений и условий, чтобы обеспечить их полное соблюдение и согласие.
8. Для получения дополнительной информации или если у вас возникли какие-либо сомнения в отношении наших Положений и условий, свяжитесь с нашей командой обслуживания. Напишите нам в любое время по адресу [email protected].
9. CityTrade принадлежит компании Hamilton Group LLC. с зарегистрированным адресом: Первый этаж, First Saint Vincent Bank Building, James Street. Кингстаун, Сент-Винсент и Гренадины

​Согласие

​Принимая настоящие Положения и условия, вы полностью осознаете, что существует риск потери денег при торговле и/или инвестировании, и вы несете полную ответственность за любые такие потери. Вы соглашаетесь с тем, что ваше участие и/или услуги, предоставляемые вам компанией, осуществляются исключительно на вашу ответственность, усмотрение и риск. В отношении ваших потерь вы не будете иметь никаких претензий к компании или любому партнеру, или соответствующим директорам, должностным лицам или сотрудникам.

​Ограничения

1. ​Вы можете участвовать в CityTrade, только если вам исполнился 21 год.
2. Участие в CityTrade является незаконным, если вы моложе 21 года.
3. Вы не можете участвовать в CityTrade, если вы географически находитесь в США, территориях США (и/или имеете паспорт США), Франции, французских территориях, Болгарии, Израиле и SVG. Эти страны считаются "Исключенными территориями".
4. Сделки, заключенные с любой из исключенных территорий, будут аннулированы, а любые депозиты или сделки, заключенные лицами, находящимися в таких юрисдикциях (или имеющими паспорт США), будут возвращены.
5. Клиент обязан знать, является ли его участие законным в его юрисдикции.

​Любое лицо, сознательно нарушающее данный раздел, включая любые попытки обойти это ограничение, например, путем использования VPN, прокси-сервиса или аналогичной службы, которая маскирует или манипулирует идентификацией вашего реального местоположения, или путем предоставления ложной или вводящей в заблуждение информации относительно вашего местоположения или места жительства, или путем торговли или заключения пари с использованием Веб-сайта через третью сторону или от имени третьей стороны, находящейся на Исключенной территории, нарушает настоящие Положения и условия. Вы можете совершить мошенничество и подвергнуться уголовному преследованию.

​​​​Правила торговли и инвестиций

1. ​Компания оставляет за собой исключительное право выбирать и управлять активами, которые доступны клиентам в любое время, и может изменять или модифицировать список доступных активов без предварительного уведомления или объяснения.Все клиенты компании соглашаются с тем, что с момента совершения сделки она не может и не будет отменена или отменена. Поэтому наши клиенты понимают, что прежде чем приступить к любой сделке и/или инвестированию и/или разрешить нашей компании инвестировать от вашего имени, необходимо провести достаточное обдумывание и всестороннюю проверку.Компания несет ответственность только за любую информацию или сообщение, которыми обмениваются любые другие стороны, в письменном виде, как указано в разделе "Обслуживание клиентов и жалобы/споры клиентов". Компания не несет ответственности за сохранение любой истории торговли и/или инвестиций, и клиент должен сохранять все данные, предоставленные ему компанией, письменные или устные, и/или всю информацию, которая имеет отношение к его инвестициям и/или сделкам, включая цены, даты и т.д.

​Таким образом, наши советы, сообщения и уведомления в целом будут считаться действительными и обязательными только в том случае, если они представлены в письменном виде. Все клиенты и заказчики компании признают, что торговля по своей сути является высоко спекулятивным и потенциально рискованным подходом к инвестированию, поэтому клиент принимает на себя полную ответственность за любые результаты и последствия, возникающие в результате его действий при использовании данного веб-сайта и/или наших инвестиционных услуг от имени клиента.

Клиенты признают, что чрезвычайно быстрый характер некоторых видов инвестиций и/или торговли позволяет как выиграть, так и потерять значительные суммы денег за очень короткий промежуток времени. Клиент несет ответственность за обращение за независимой консультацией, если это необходимо, в качестве средства, способствующего безопасной и ответственной торговле и/или инвестиционным услугам от имени клиента.

1. ​В случае, если клиент желает организовать сделку с ограниченной ответственностью, это должно быть заранее обсуждено и согласовано с компанией, а также предоставлено официальное письменное соглашение, подписанное обеими сторонами. Сделка не должна обрабатываться до тех пор, пока это требование не будет выполнено. Сделки с ограниченной ответственностью накладывают ограничения на общий объем убытков, которые могут быть понесены, что отличается от стандартных маржинальных сделок, где лимиты убытков не устанавливаются заранее. Однако важно знать, что, хотя убытки могут быть заранее определены, все же возможно потерять согласованный лимит за короткий период времени. Сделки с ограниченной ответственностью должны быть всесторонне поняты и обсуждены с компанией до их оформления.
2. Ответственность компании в случаях, когда понесенный ущерб приводит к выплате компенсации, будет строго ограничена общей суммой, которую клиент внес на свой счет, при условии, что клиент докажет свою правоту. Ни при каких обстоятельствах компания не несет ответственности за дополнительные убытки, такие как упущенная выгода, независимо от причины понесенных убытков.
3. Клиенты соглашаются с тем, что компания не несет никакой ответственности за любые нарушения обязательств или невыполнение обязательств со стороны депозитариев, клиринговых палат, бирж, операторов рынка, кастодианов, субкастодианов, банков, брокеров или контрагентов, с которыми вы ведете бизнес любого рода, а также за форс-мажорные сценарии. Если только убытки или ущерб не понесены нашими клиентами непосредственно в результате нашей халатности или мошенничества, компания не несет ответственности за убытки, понесенные в результате использования веб-сайта компании.
4. Клиенты обязаны выплатить компании все непогашенные сборы и комиссии по первому требованию, которое мы можем потребовать в любое время частично или полностью, чтобы удовлетворить непогашенные долги. В случаях, когда задолженность не погашается в установленные сроки, мы можем начать процедуру взыскания задолженности на более высоком уровне, в результате чего все сопутствующие расходы и судебные издержки будут переложены на клиента. Когда требуются такие платежи, клиент обязан произвести платеж до конца того же рабочего дня, причем платежи должны производиться в указанной валюте и на определенный банковский счет, указанный нами, компанией. Пользуясь сайтами и услугами компании, вы однозначно соглашаетесь с тем, что любые и все сборы и расходы, возникающие в связи с причитающимися платежами, являются исключительной ответственностью вас, клиента - наша компания и ее сотрудники не будут нести ответственность ни при каких законных обстоятельствах. Данный пункт будет применяться даже после расторжения любого Соглашения между вами и компанией.
5. Клиенты соглашаются с тем, что компания оставляет за собой право торговать от имени клиента; продавать активы; покупать активы; и совершать любые действия, которые клиент имеет право совершать.
6. Члены компании ограничиваются размещением не более одной сделки каждые 2 минуты на опцион, который имеет тот же актив, то же время истечения и то же направление. Закрытие контрактов также разрешено только один раз на один контракт. Компания оставляет за собой право принимать немедленные и масштабные меры в отношении членов, подозреваемых в стремлении или использовании технических проблем, которые могут дать им несправедливое преимущество. Если это будет доказано, счета всех таких трейдеров будут заморожены и им будет навсегда запрещено пользоваться услугами компании.
7. В справочных целях любое указание времени в любом месте веб-сайта компании относится к стандартному среднему времени по Гринвичу (GMT).
8. Интеллектуальная собственность на сайте компании, включая, помимо прочего, программное обеспечение, графический интерфейс, пользовательские интерфейсы, методы ведения бизнеса, алгоритмы, методики, модули, авторские права, торговые марки, патенты, информацию, письменный контент, визуальные материалы, учебные материалы, остается исключительной собственностью компании и поэтому не может быть использована или заимствована посторонними лицами в любых целях.
9. Клиентам с действующим членством предоставляется условное право на использование интеллектуальной собственности компании, доступной через основной веб-сайт компании, в личных целях. Все такое использование строго не подлежит передаче. Ни при каких обстоятельствах никакая из представленных объектов интеллектуальной собственности не может быть передана или размножена без письменного согласия компании. Кроме того, материалы, представленные на сайте, не должны быть удалены, отредактированы или изменены каким-либо образом.
10. Компания не несет ответственности за любые затраты, расходы или убытки, понесенные клиентами компании, если только убытки не являются прямым результатом нашей преднамеренной небрежности, мошенничества или халатности. В любых других случаях компания не несет ответственности за прямые или косвенные убытки или ущерб, понесенные в результате использования содержимого и услуг веб-сайта компании, за любые негативные результаты, возникшие в результате ошибок или несоответствий, допущенных в процессе размещения заказов, или неправильной интерпретации любой информации или содержимого, опубликованного где-либо на нашем сайте. Пользуясь сайтом и услугами компании, вы освобождаете компанию и ее сотрудников от любых расходов или затрат, понесенных вами, заказчиком, которые возникли в результате каких-либо действий, упущений или ошибок с вашей стороны.
11. В случае форс-мажорных обстоятельств компания не несет ответственности за любые потери, ущерб или неудобства, понесенные в результате обстоятельств, не зависящих от компании.
12. Все клиенты согласны с тем, что торговля представляет собой принципиально рискованную форму инвестирования, и поэтому к ней должны подходить и использовать ее только те, кто обладает соответствующими знаниями, опытом и финансовой подготовкой. Волатильность может быть чрезвычайно высокой, и вероятность понести большие потери за очень короткий период времени зачастую очень высока. Вполне возможно мгновенно потерять все средства на счете, даже если данный актив лишь незначительно качнется в неправильном направлении в неподходящее время. Поэтому необходимо, чтобы трейдеры инвестировали только одноразовый капитал, от которого не зависят основные условия жизни. Поскольку результаты невозможно точно предсказать в 100% случаев, важно убедиться, что ваш бизнес и ваша жизнь в целом не пострадают, если вы потерпите неудачу в той или иной сделке. Таким образом, клиенты компании подтверждают, что весь капитал, используемый для инвестиционных целей, является рисковым капиталом, и поэтому полная потеря любой инвестиции никак не отразится на их жизни. Клиенты полностью признают тот факт, что каждая инвестиция представляет собой относительно высокий риск потерь и что в случае потерь клиенты и только клиенты несут полную ответственность. Лица, не обладающие достаточным рисковым капиталом для инвестирования в подобные предприятия, не должны пользоваться сайтом и услугами компании.
13. Клиенты соглашаются с тем, что компания оставляет за собой право округлять последнюю цифру цены активов и опционов. Кроме того, корректировка цен опционов будет производиться компанией в соответствии с любыми корректировками цен базовых активов.
14. Клиенты соглашаются с тем, что компания оставляет за собой право не представлять сделку и/или инвестицию клиента на рынок и/или в любое другое соответствующее место. В этом случае компания выплачивает прибыль клиента, если клиент закрыл позицию и/или сделку и/или инвестицию с прибылью. Этот сценарий может применяться даже в том случае, если клиент может видеть сделку и/или инвестицию на рынке и/или в торговой платформе. В любом случае, депозиты клиентов не будут являться долговым обязательством. И ни один клиент никогда не будет кредитором компании.
15. Ценообразование: Компания будет указывать цены, по которым она готова заключить сделку с Клиентом. Компания осуществляет любое из своих прав на закрытие Сделки; или
    Сделка закрывается автоматически, Клиент сам решает, желает ли он заключить сделку по цене, указанной Компанией. Цены Компании определяются Компанией в порядке, изложенном в прилагаемых условиях.
    

​Каждая цена вступает в силу и может быть использована в инструкции по сделке до наступления более раннего из двух моментов: времени истечения срока ее действия и времени, если таковое наступит, когда она будет отозвана Компанией иным образом. По истечении этого срока цена не может быть использована в инструкции по сделке. Каждая цена может быть использована в дилинговой инструкции для сделки с основной суммой не более максимальной, определенной Компанией. Клиент признает, что эти цены и максимальные суммы могут отличаться от цен и максимальных сумм, предоставляемых другим клиентам Компании, и могут быть отозваны или изменены без уведомления. Компания может по своему усмотрению и без предварительного уведомления Клиента немедленно прекратить предоставление цен в некоторых или всех валютных парах и для некоторых или всех дат валютирования в любое время. Когда Компания котирует цену, рыночные условия могут измениться в период между отправкой Компанией котировки и моментом исполнения ордера Клиента. Такое движение может быть как в пользу Клиента, так и против него. Цены, которые могут котироваться и/или торговаться время от времени другими маркет-мейкерами или третьими лицами, не применяются к сделкам между Компанией и Клиентом.

​Цены, генерируемые нашей торговой платформой (платформами), получены из цен соответствующих базовых инструментов, которые Фирма получает от сторонних поставщиков ликвидности/цен. Цены на Активы, которыми вы торгуете с нами, включают наценку; это означает, что предлагаемые нами спреды состоят из (i) необработанных спредов, полученных от поставщиков ликвидности/цен и (ii) наценки (если применимо). Сборы, комиссии, СВОПы или спреды могут изменяться в связи с волатильностью рынка или другими факторами риска.

​Мы оставляем за собой право изменять любые из тарифов, применимых к вашей работе с нами.
Мы устанавливаем собственные процентные ставки по SWAP. Мы обновляем их по мере необходимости.

Без ущерба для любых других наших прав или закона, мы можем предпринять следующие действия:

​1. a) Информировать вас, если у нас достаточно времени для этого в данных обстоятельствах;
b) Повышать маржинальные требования / уменьшать кредитное плечо;
c) Увеличить/изменить спреды;
d) закрыть любую открытую позицию (позиции) по цене, доступной в данных обстоятельствах, что может включать:
Объединить или закрыть любые открытые позиции по "средневзвешенной по объему цене" ("VWAP");
b. Запрашивать поправки к любой закрытой позиции (позициям)
e) Приостановить, ограничить или ограничить предоставление вам наших услуг;
f) Изменить любую часть Соглашения на основании того, что для нас больше не представляется возможным его соблюдать;
g) Прекратить торговлю;
h) Запрещать вам доступ или использование Программного обеспечения или любой другой системы;
i) Вносить любые необходимые изменения в открытые сделки;
j) Разрешить функцию "только закрытие";
k) Отклонять или задерживать обработку любого запроса на снятие средств с вашего счета (счетов)
l) Налагать специальные или иные условия на любой из ваших ордеров в отношении размера, волатильности и/или ликвидности инструмента, среди прочего;
m) Удалять или временно приостанавливать любые продукты, или изменять любые спецификации контрактов;
2. Ненадлежащая или злоупотребляющая торговля - это выполнение торговых стратегий, действующих недобросовестно, то есть вы или любой ваш представитель, торгующий от вашего имени, совершает любое ненадлежащее или злоупотребляющее торговое действие, такое как, например:

• ​мошенничество/незаконные действия, которые привели к совершению сделки;
• заказы, размещенные на основе манипулируемых цен в результате системных ошибок или сбоев в работе системы;
  арбитражная торговля по ценам, предлагаемым нашими платформами, в результате системных ошибок; 
• и/или скоординированные сделки связанных сторон с целью извлечения выгоды из системных ошибок и задержек в обновлении систем. В таком случае Компания будет иметь право: i. корректировать доступные вам ценовые спреды; 
• и/или ii. ограничить ваш доступ к потоковым, мгновенно торгуемым котировкам, включая предоставление только ручных котировок; 
• и/или iii. получить с вашего счета любую историческую торговую прибыль, полученную вами в результате такого злоупотребления ликвидностью, как будет определено нами в любое время в течение наших торговых отношений; 
• и/или iv. отклонить ордер или отменить сделку; 
• и/или v. немедленно прекратить наши торговые отношения.

​3. Если кто-либо из клиентов компании нарушит какие-либо обязательства, изложенные в настоящих условиях, станет банкротом или неплатежеспособным, или в случае, если компания сочтет это необходимым для собственной защиты, компания может в любое время и без предварительного уведомления:

• ​Продать, заложить или передать весь остаток на счете и все оставшиеся ценные бумаги;
• Закрыть, прекратить или отменить все или все еще открытые сделки;
• Зачесть любой причиненный ему ущерб;
• Принять необходимые меры в случаях, когда нарушения клиента должны быть устранены.

​Условия акции

1. ​Компания оставляет за собой право продвигать и рекламировать специальные предложения, услуги, продукты и общие данные от любых сторонних поставщиков, если сочтет нужным. Если появляются такие рекламные объявления или ссылки, они предоставляются строго на случайной и беспристрастной основе и не обязательно представляют собой прямые предложения или советы от компании. Таким образом, компания не несет ответственности за любые результаты или возможные последствия, возникшие в результате использования рекламных объявлений или перехода по ссылкам, опубликованным на сайте компании.
2. Компания оставляет за собой право в любое время отозвать любую акцию, конкурс, бонус или специальное предложение.
3. Предложения для клиентов ограничены одним на человека, семью, домашний адрес, адрес электронной почты, номер телефона, один и тот же номер платежного счета (например, дебетовая или кредитная карта и т.д.), общий компьютер (например, в школе, публичной библиотеке или на рабочем месте) и общий IP.
4. Все бонусы и акции компании предназначены для рекреационных игроков. Компания может по своему усмотрению ограничить право Клиентов на участие во всех или части любых акций. Компания оставляет за собой право запросить подписанную Форму соглашения о бонусе, прежде чем зачислить бонус на счет Клиента.
5. Если вы хотите узнать, сколько требований по ролловеру осталось в отношении данного бонуса, пожалуйста, свяжитесь с [email protected].

​Условия акции

1. ​​Компания предлагает ряд привлекательных возможностей поощрения для своих новых и постоянных клиентов. Бонусы и единовременные торговые кредиты, начисляемые клиентам, являются частью программы рекламных акций компании. Эти бонусы являются ограниченными по времени предложениями, и условия, связанные с любыми бонусными вознаграждениями, могут быть изменены.
2. Для того чтобы иметь возможность снять свои средства, вы должны будете выполнить минимальный торговый объем в 30 раз на каждую 1-единицу бонуса.
3. Торговля без риска - максимальный выводимый выигрыш по программе Risk free, начисляемый в результате одной акции, составляет 50 единиц.
4. Средства могут быть сняты после полного соблюдения и выполнения предыдущих условий.
5. Вывод средств со счета может быть завершен до выполнения условий бонуса, при этом применяется штраф в зависимости от существующих торговых позиций и выданной суммы бонуса, а также срезается вся полученная прибыль.
6. Любые признаки мошенничества, манипуляций, арбитража с возвратом денежных средств или других форм обмана или мошенничества на основе предоставления бонуса приведут к аннулированию счета, включая любые/все полученные прибыли или убытки.
7. Клиенты признают и принимают тот факт, что в соответствии с правовыми нормами и требованиями, компания может заморозить или ограничить счета, наложить ограничения на предлагаемые услуги, удерживать налоговые платежи любого вида и в любом объеме или предпринять любые действия, которые могут потребоваться, если мы получим соответствующие указания от соответствующих органов. Компания также не несет никакой ответственности за любые потери, ущерб или пагубные последствия, понесенные в результате любых действий, предпринятых компанией в соответствии с прямыми указаниями юридических органов, регулирующих органов или финансовых учреждений.

​​Без гарантий

​Услуга, Предложение и Веб-сайт предоставляются на условиях "как есть", и в максимальной степени, разрешенной законом, мы не даем никаких гарантий или заявлений, явных или подразумеваемых, в отношении удовлетворительного качества, соответствия цели, полноты или точности Услуги, Предложения или Веб-сайта.

​​​Ваша учетная запись

​1. Единый счет
Всем клиентам компании запрещено иметь более одного открытого счета в любой момент времени. Если компания обнаружит, что на одно и то же имя открыто несколько счетов, любой или все счета могут быть немедленно заморожены и закрыты без предварительного уведомления.

Счета также будут закрыты в случаях, когда трейдеры используют вымышленные или мошеннические имена, или связывают свои личные членские счета с методами оплаты и банковскими счетами, которые не являются их собственными. Членам компании разрешается открывать и вести только один активный счет, инвестиции с которого должны осуществляться за счет собственных средств.
2. Переводы между счетами на платформе запрещены.
3. Точность.
Вы обязаны постоянно поддерживать свои регистрационные данные в актуальном состоянии. Если вы изменили адрес, электронную почту, номер телефона или любую другую контактную или личную информацию, пожалуйста, свяжитесь со Службой поддержки клиентов, чтобы обновить информацию о вашем аккаунте. Имя, которое вы предоставляете компании при регистрации, должно совпадать с именем, указанным в вашем государственном удостоверении личности.

1.Как клиент компании, вы немедленно и полностью соглашаетесь с тем, что:

• ​Вы способны уверенно и всесторонне принять на себя обязательства по каждому требованию, изложенному в настоящих условиях и положениях, а также в других основных документах компании, включая нашу Политику конфиденциальности. Настоящим вы соглашаетесь предпринять все необходимые действия для соблюдения этих условий и положений.
• Вы имеете возможность как пользоваться услугами компании, так и функционировать в соответствии с нашими положениями и условиями в полном объеме, не нарушая никаких законов, применимых к вам в данный момент. Вы имеете законное разрешение и право действовать в качестве владельца счета компании.
• Вся информация, предоставленная вами в любое время, является на 100% точной, полной и правдивой во всех отношениях. Вы также будете следить за тем, чтобы в любом случае, когда ваша личная информация изменится или утратит свою актуальность, вы были обязаны немедленно внести изменения в требуемые данные или связаться со службой поддержки клиентов компании для организации необходимых изменений. Ваша учетная запись должна быть надлежащим образом обновлена новыми личными данными не позднее чем через 14 дней после того, как вам стало известно об изменениях.
• Любые нормативные или правительственные разрешения, необходимые для того, чтобы вы могли законно получить доступ и пользоваться услугами компании, были получены и находятся в полной и активной силе на момент использования вами данного сайта.
• Если действуют какие-либо требования к раскрытию информации, положения, правила или законы, установленные и изложенные каким-либо регулирующим органом, биржей или юрисдикцией, вы принципиально соглашаетесь их соблюдать.
• Если мы в любое время запросим у вас какую-либо дополнительную информацию или дополнительную проверку вашей личности или личных данных, вы предоставите нам требуемую информацию и способы идентификации как можно быстрее. В случае, если вы этого не сделаете, действие вашего счета может быть приостановлено на неопределенный срок.
• Все клиенты компании выступают в качестве принципала во всех сделках, совершаемых на сайте компании.
• Если вы считаете или знаете, что каким-либо образом нарушаете любое из условий, изложенных в настоящих положениях и условиях, вы обязаны как можно скорее сообщить об этом компании.

​5. Имя пользователя/пароль
Процесс регистрации учетной записи Клиента требует от вас выбора собственного имени пользователя и комбинации паролей. Вы должны хранить эту информацию в тайне. Любые действия, выполняемые через ваш аккаунт, будут действительны, если ваши имя пользователя и пароль были введены правильно. Компания не несет никакой ответственности за несанкционированное использование или неправильное использование личных данных.

1. Проверка банковских реквизитов
Если вы используете кредитную/дебетовую карту и/или финансовый/банковский счет для операций с компанией, имя владельца счета/карты ДОЛЖНО совпадать с именем, которое вы использовали при регистрации счета в компании. Если имя, на которое вы зарегистрировались в компании, и имя, указанное на вашей кредитной/дебетовой карте и/или финансовом/банковском счете, каким-либо образом отличаются, действие вашего счета будет немедленно приостановлено. Если действие вашего счета будет приостановлено, мы рекомендуем вам связаться со Службой поддержки клиентов для получения подробной информации о нашем процессе проверки.

1. Никакой ответственности

• ​Клиенты компании полностью принимают возможность того, что технические трудности и временные проблемы могут повлиять на способность владельцев счетов выполнять действия, получать доступ к функциям и в целом использовать веб-сайт. Поэтому компания не несет никакой ответственности за любые проблемы или последствия, возникшие в результате таких событий в любое время, которые могут быть связаны с проблемами программного обеспечения, пропускной способностью, серверами, аппаратными проблемами или чем-либо другим подобного рода.
• Все клиенты в полной мере принимают и признают тот факт, что осуществление сделок и операций посредством подключения к Интернету по своей природе несет определенные риски, которые невозможно полностью избежать или предотвратить. Проблемы с подключением к Интернету, отказ оборудования, слабый уровень сигнала, потеря электроэнергии и другие подобные проблемы могут привести к задержке доступа, расхождениям и общим сбоям при поиске доступа и использовании услуг, предоставляемых компанией. Поэтому компания не может и не будет нести ответственность за любые подобные проблемы или их последствия.
• Клиенты признают тот факт, что даже при использовании самых надежных технологий и программного обеспечения, принципиально невозможно на 100% исключить различные технические проблемы и общие вопросы, которые могут временно затруднить или даже сделать невозможным доступ к вашему счету в компании. В связи с этим компания не несет ответственности в случае каких-либо убытков или неудобств, которые могут возникнуть из-за стандартных и нестандартных проблем, включая, помимо прочего, дефекты оборудования, несанкционированный доступ, нарушения безопасности, периоды высокого интернет-трафика, проблемы с пропускной способностью системы, временные сбои и неполадки в работе системы, проблемы с программным обеспечением, хакерские атаки и так далее. Пользоваться услугами компании - значит принять тот факт, что мы не гарантируем и не будем гарантировать в любое время, что вы сможете получить доступ к части или всему нашему сайту, или к вашему торговому счету. Мы не можем и не будем гарантировать безупречное, безошибочное и 100% бесперебойное обслуживание в любое время. Поэтому мы ни в коем случае не несем ответственности за любые убытки, понесенные в результате того, что вы не можете получить доступ к своему счету или веб-сайту компании.

1. ​Клиенты компании соглашаются с тем, что все телефонные разговоры могут быть записаны в целях повышения качества и обучения без уведомления звонящего. Все записанные разговоры могут храниться и использоваться в дальнейшем в случае возникновения споров или если их содержание потребуется соответствующим органам по запросу. Компания обещает уничтожить как записи, так и расшифровки через три года. С другой стороны, компания не несет ответственности за сохранение любых записей разговоров, устных или письменных, и/или истории торговли и/или истории инвестиций.
2. Все сообщения и уведомления, которые разрешено и требуется предоставлять клиентам и заказчикам, подпадающим под действие настоящих условий, будут предоставляться в письменном виде. Клиенты получают уведомления и важную информацию по контактным данным, указанным при открытии счета - все эти данные должны быть проверены как точные и полные. Все уведомления и корреспонденция, отправляемые компанией клиентам, будут регистрироваться как доставленные в точное время, если а) доставлены лично, б) отправлены по электронной почте или в) отправлены по факсу. Все сообщения и послания, отправленные по почте, будут считаться доставленными через пять дней после даты отправки. В случае отправки корреспонденции в компанию клиента, сообщение будет считаться доставленным, когда получатель предоставит письменное подтверждение.
3. Коэффициенты экспирации рассчитываются в соответствии с ценами Bid & Ask ((Bid + Ask)/2), которые представляют собой ближайшие ценовые предложения к указанному времени экспирации. Компания округляет последнюю цифру цены вниз, если последняя цифра меньше 5, и вверх, если она равна 5 или больше.

​Документация по идентификации

1. ​Участие в компании требует от вас ввода личных данных в процессе регистрации аккаунта. Личные данные включают, но не ограничиваются: имя, фамилия, адрес, дата рождения и т.д. Процедура "Знай своего клиента" (KYC) будет проводиться, когда Клиент вносит депозит на свой клиентский счет.
2. При подаче запроса на снятие средств от вас также могут потребовать прислать действительные документы, подтверждающие ваш возраст и адрес.

​По такому запросу снятие средств не будет обработано для выплаты до тех пор, пока компания не получит все запрошенные документы, удостоверяющие личность. Приемлемые документы, удостоверяющие личность, включают, но не ограничиваются ими:

• ​Цветная копия действительного удостоверения личности с фотографией (например, паспорт, водительские права или удостоверение личности).
• Цветная копия счета за коммунальные услуги (например, за воду, электричество или газ) или выписка из банковского счета. На этом документе должны быть четко видны ваше имя, адрес и дата выдачи (не старше 3 месяцев).
• Цветная копия лицевой стороны кредитной/дебетовой карты, использованной для пополнения счета. Пожалуйста, убедитесь, что первые 6 и последние 4 цифры номера банковской карты, а также имя и дата окончания срока действия четко видны. Для вашей безопасности, пожалуйста, спрячьте средние цифры.
• Цветная копия обратной стороны кредитной/дебетовой карты, использованной для пополнения счета. Пожалуйста, убедитесь, что первые 6 и последние 4 цифры номера кредитной карты хорошо видны, а также имя, дата истечения срока действия и подпись (пожалуйста, убедитесь, что подпись поставлена на обратной стороне кредитной карты на назначенной полосе для подписи). В целях собственной безопасности, пожалуйста, спрячьте средние цифры и CVV-код (3-значный код безопасности).
• Подписанная копия Депозитной декларации (DOD)

​2. Непредставление такой документации в течение 7 дней после первого депозита приведет к приостановке действия вашего счета и всех привилегий членства на нашем сайте.

​Неактивные счета

1. ​Плата за бездействие - компания будет считать счет недействующим/неактивным по истечении 3 месяцев с момента последнего входа в систему. Как только ваш клиентский счет будет признан "неактивным", компания будет иметь право взимать с вас ежемесячную административную плату в размере 50 единиц.
2. Эта плата будет списываться непосредственно с торгового счета каждого клиента, с его доступного баланса. Чтобы избежать этой платы за неактивность в размере 50 единиц, клиент должен заходить на свой торговый счет не реже одного раза в три (3) месяца.
3. С клиентов, которые никогда не вносили деньги на свой торговый счет, плата за неактивность не взимается. С клиентов, имеющих на торговом счете остаток менее 50 единиц, будет взиматься плата в размере этого остатка, что приведет к обнулению счета.
4. Приостановленные счета по-прежнему обязаны оплатить комиссию за неактивность, если возникнут соответствующие условия. С закрытых/отключенных счетов плата за неактивность не взимается.
5. В случае, если счет клиента остается неактивным в течение 12 месяцев, компания оставляет за собой право закрыть счет, предоставив клиенту письменное уведомление за пять дней до закрытия счета. Компания может в любое время ограничить или прекратить любой или весь доступ к торговой деятельности на сайте компании без требования предварительного уведомления. В случае введения таких ограничений или прекращения доступа компания не несет ответственности или обязательств за любые расходы, ущерб или негативные последствия, которые могут возникнуть у ее клиентов.

​Депозиты и снятие средств

1. ​Проверки личности
   Компания должна успешно получить и проверить документы, удостоверяющие вашу личность, либо непосредственно владельцем торгового счета, либо третьей стороной, прежде чем вы сможете произвести снятие средств со своего счета.
2. Проверки кредитоспособности
   Компания оставляет за собой право проводить внешние проверки всех держателей карт в сторонних кредитных агентствах на основании информации, предоставленной при регистрации.
3. Записи
   Держатель карты несет ответственность за сохранение копий записей о транзакциях и настоящих Положений и условий, обновляемых время от времени.

​Депозиты

1. ​Вклады третьих лиц не допускаются.
2. Минимальная сумма депозита и время обработки депозитов зависят от выбранного способа оплаты, как показано на странице "Депозит". Кроме того, эти сроки указаны в соответствии с обычными сроками подтверждения депозитов в рабочих днях и являются лишь приблизительными.
3. В соответствии с нашими обязательствами по борьбе с отмыванием денег, мы оставляем за собой право задавать вопросы или требовать документы, связанные с источником внесенных средств. Если предоставленная информация и/или документация будет оценена как неудовлетворительная, компания может приостановить/прекратить действие счета Клиента и передать любую необходимую информацию соответствующим органам.
4. Обновление платежных реквизитов.

​Обновление или добавление дополнительных платежных реквизитов с единственной целью снятия средств может быть осуществлено только путем обращения в Службу поддержки клиентов.

​6. Ошибка
Если средства были зачислены на счет Клиента или перечислены на финансовый счет и/или кредитную/дебетовую карту ошибочно, Клиент обязан незамедлительно уведомить компанию об ошибке. Любой выигрыш, полученный после ошибки, будет считаться недействительным и возвращен компании. Мы оставляем за собой право удержать весь или часть вашего баланса и/или взыскать с вашего счета депозиты, выплаты, бонусы и любые выигрыши, которые относятся к указанной ошибке.

Возврат средств:

Возврат средств может быть осуществлен в случае исключительных обстоятельств и исключительно по усмотрению компании.

Политика возврата средств - клиенты могут в любое время снять средства или получить возврат. Все снятия и возвраты осуществляются на условиях нашей политики верификации и политики бонусов.
Поэтому компания имеет право отказать в выводе средств клиента, если указанные требования не были выполнены. Компания может время от времени принимать решение о разрешении вывода средств, если сочтет это целесообразным, но не обязана выполнять эту просьбу, если клиент соглашается с правилами и условиями до внесения депозита.

​Вывод средств

1. ​За снятие средств взимается комиссия в зависимости от используемого метода оплаты. Клиенты согласны с тем, что в результате запроса на вывод средств из суммы вывода будет вычтено 20 единиц, если вывод осуществляется непосредственно на банковский счет.
2. Минимальная сумма вывода для банковского перевода составляет 500 единиц.
3. Минимальная сумма вывода для перевода на кредитную карту составляет 50 единиц.
4. Когда клиент подает запрос на вывод средств, процесс будет инициирован в течение 5-7 рабочих дней и приведет к переводу средств посредством:

• ​Возврат указанной суммы снятия на кредитную или дебетовую карту, с которой счет участника был зачислен в первую очередь. Может быть использована только оригинальная карта, использованная для внесения первоначальных депозитов, и карта, совпадающая с именем владельца счета. 
• Банковский перевод на банковский счет владельца счета, который опять же должен быть тем же счетом, с которого были внесены первоначальные депозиты.
• Минимальная сумма вывода и время, которое потребуется для обработки вывода, зависят от выбранного метода оплаты, как показано выше, эти сроки указаны в соответствии с обычными сроками подтверждения внутренних выплат в рабочих днях и являются только приблизительными.
  

​5. Минимальный запрос на вывод полученных прибылей на платформе компании составляет 500 единиц, и они выплачиваются посредством банковского перевода.
6. Все снятия средств будут обрабатываться обратно на тот же платежный метод, который использовался для внесения депозита на счет. Как указано выше, если для внесения средств использовался финансовый счет и/или кредитная/дебетовая карта, имя, зарегистрированное на счете Клиента, находящегося в компании, должно соответствовать имени, зарегистрированному на финансовом счете/карте. В случае запроса платежа по прямому банковскому переводу, банковский счет эквайринга должен быть открыт на то же имя, которое использовалось при регистрации счета Клиента.
7. Пожалуйста, обратите внимание, что снятие средств может происходить с небольшой задержкой из-за нашего процесса проверки личности. Некоторые методы пополнения счета потребуют дополнительной проверки во время снятия средств. В случае снятия средств впервые, снятия крупной суммы или изменения вариантов оплаты мы можем принять дополнительные меры безопасности, чтобы убедиться, что вы являетесь законным получателем средств.
8. В соответствующих случаях компания может по своему усмотрению вернуть/возместить внесенные клиентом средства вместо того, чтобы обрабатывать транзакцию по снятию средств через тот же метод оплаты.
9.Перед выдачей разрешения на обработку любого снятия средств компания может попросить клиента предъявить дополнительное подтверждение личности, представив необходимые документы, удостоверяющие личность. Снятие средств будет продолжено только после предъявления таких документов - неспособность подтвердить личность в соответствии с требованиями приведет к тому, что средства будут переведены обратно на счет члена компании. На все снятия средств распространяются стандартные условия компании, в которых говорится, что на завершение процедуры может потребоваться до 14 рабочих дней, или дольше в случае некоторых поставщиков биллинговых услуг. При желании клиент может отменить снятие средств. Однако запрос на отмену должен быть сделан как можно быстрее после инициирования запроса на снятие средств. Если запрос был выполнен и подтверждение снятия средств было отправлено, отмена снятия средств невозможна. Если клиент подает несколько запросов на снятие средств, необходимо также подать несколько запросов на отмену, если он хочет остановить процесс.

​​Расторжение Договора

1. ​Компания может расторгнуть настоящее Соглашение в любое время, уведомив вас об этом. 
2. Вы можете расторгнуть настоящее Соглашение в любое время, уведомив Компанию за 14 дней. 
3. Расторжение Соглашения любой из сторон потребует от вас закрытия всех открытых позиций путем выполнения необходимых операций. 
4. Начиная с даты уведомления о расторжении, вы не можете выполнять новые операции, которые откроют новые позиции на торговом счете.
5. Если у компании возникнут подозрения, что имеет место мошенническая деятельность любого рода, или что система или любая из ее технологий или ее недостатки неправомерно используются, будет начато расследование, завершение которого ожидается в течение 45 дней. В течение этого времени счета и привилегии клиентов могут быть приостановлены, а лица, уличенные в мошеннических или незаконных действиях, будут пожизненно отстранены от работы в компании, о чем будет сообщено в соответствующие органы.

​Компания оставляет за собой право сублицензировать, передавать, предоставлять или переуступать свои права как полностью, так и частично третьим лицам в любое время и для любых целей. Однако клиент не имеет такого права и не должен осуществлять вышеупомянутые действия ни при каких обстоятельствах.

​​Политика конфиденциальности

1. ​Компания обязуется защищать и уважать вашу конфиденциальность. Кроме того, Оператор соблюдает все применимые законы о защите данных и конфиденциальности, включая Регламент (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета ("GDPR"). Если вы не понимаете, как мы обрабатываем или используем предоставленную вами личную информацию, мы рекомендуем вам ознакомиться с нашей политикой конфиденциальности.
2. Наша Политика конфиденциальности неразрывно связана с настоящими Положениями и условиями, и ее принятие является обязательным условием регистрации аккаунта.
3. Настоящим вы даете согласие на получение маркетинговых сообщений от Оператора в отношении его предложений посредством электронной почты, почты, SMS и телефонных уведомлений, от любого из которых вы можете отписаться в любое время, обратившись в Службу поддержки клиентов.
4. Компания оставляет за собой право предоставлять полученные, обработанные и сохраненные данные своих клиентов третьим лицам (администраторам или операторам персональных данных) с целью выполнения своих договорных обязательств перед клиентами, предусмотренных настоящим документом, включая проверку и управление счетами.

​Другое

​1. Никаких юридических или налоговых консультаций
Компания не предоставляет консультации по налоговым и/или юридическим вопросам. Клиентам, желающим получить консультацию по налоговым и юридическим вопросам, рекомендуется обратиться к соответствующим консультантам.

1. ​​Любые платежи, причитающиеся компании от клиента, будут произведены немедленно по запросу компании в указанной валюте и на требуемый банковский счет, на момент запроса платежа. Если в соответствии с вашей юрисдикцией вам необходимо произвести какие-либо выплаты в отношении налогов или аналогичных вычетов, вы должны будете выплатить нам требуемую сумму, чтобы обеспечить получение нами чистой суммы в соответствии с полной суммой к оплате, если вычеты не были применены. Платежи, причитающиеся компании, могут быть взысканы в любое время без предварительного уведомления. В любых случаях, когда налоги, регистрационные сборы, сборы за перевод средств, комиссии или административные сборы любого рода подлежат оплате, они будут полностью оплачены клиентом, а не компанией.
2. Вы несете полную ответственность за любые применимые налоги на любые призы и/или выигрыши, которые вы получаете от компании.
3. Никакого арбитража

​Вам строго запрещено использовать компанию и ее системы для содействия арбитражу посредством валютных операций. Если компания сочтет, что вы намеренно использовали системы для получения финансовой выгоды посредством арбитража, любые доходы будут конфискованы и списаны с вашего баланса без предупреждения или уведомления.

​1. Борьба с отмыванием денег (ПОД)
Клиентам строго запрещается использовать компанию и ее системы для содействия любому виду незаконного перевода денег. Вы не должны использовать Веб-сайт для любой незаконной или мошеннической деятельности или запрещенных операций (включая отмывание денег, полученных преступным путем) в соответствии с законодательством любой юрисдикции, которая к вам относится. Если компания подозревает, что вы можете заниматься или занимались мошеннической, незаконной или ненадлежащей деятельностью, включая деятельность по отмыванию денег или любое поведение, нарушающее настоящие Положения и условия, ваш доступ к компании будет немедленно прекращен, а ваш аккаунт может быть заблокирован. Если ваш счет будет прекращен или заблокирован при таких обстоятельствах, компания не обязана возвращать вам деньги, которые могут находиться на вашем счете. Кроме того, компания имеет право информировать соответствующие органы власти, других поставщиков онлайн-услуг, банки, компании, предоставляющие кредитные карты, поставщиков электронных платежей или другие финансовые учреждения о вашей личности и о любых предполагаемых незаконных, мошеннических или ненадлежащих действиях. Вы также соглашаетесь в полной мере сотрудничать с любой из компаний в расследовании такой деятельности.

​​Прекращение/приостановление действия счета

​Настоящим компания оставляет за собой право аннулировать вашу учетную запись по любой причине в любое время без уведомления вас. Любой остаток на вашем счету на момент такой отмены будет зачислен на вашу кредитную/дебетовую карту или финансовый счет.

​1. Настоящим мы оставляем за собой право по собственному усмотрению отменить или приостановить действие вашей учетной записи (несмотря на любые другие положения, содержащиеся в настоящих Положениях и условиях), если у нас есть основания полагать, что вы совершили или можете совершить любое из следующих действий:

1. ​Если у вас более одного активного счета в компании;
2. Если имя, зарегистрированное на вашем счете, не совпадает с именем на финансовом/банковском счете и/или кредитной/дебетовой карте(ах), используемой для внесения средств на счет.
3. Вы стали банкротом;
4. Если вы предоставляете неверную или вводящую в заблуждение информацию при регистрации счета в компании;
5. Если вы пытаетесь использовать свой счет Клиента через VPN, прокси или аналогичную службу, которая маскирует или манипулирует идентификацией вашего реального местоположения, или иным образом предоставляя ложную или вводящую в заблуждение информацию относительно вашего гражданства, местонахождения или места жительства, или совершая торговые операции или ставки с использованием веб-сайта через третьих лиц или от имени третьих лиц;
6. Если вам не исполнился 21 год;
7. Если вы находитесь на Исключенных территориях;
8. Если вы позволили или разрешили (намеренно или ненамеренно) кому-либо другому участвовать в игре, используя вашу учетную запись;
9. Если вы играли в тандеме с другими Клиентами в составе клуба, группы и т.д., или торговали или делали ставки согласованным образом с другими Клиентами, используя одинаковые (или существенно одинаковые) прогнозы;
10. Если компания получила уведомление о "возврате средств" и/или "отзыве" через механизм депозита, используемый на вашем счете;
11. Если вы уличены в сговоре, мошенничестве, отмывании денег или осуществлении любого вида мошеннической деятельности; или
12. Если компания установит, что вы использовали или используете систему (включая машины, компьютеры, программное обеспечение или другие автоматизированные системы, такие как боты), созданную специально для того, чтобы победить игровую систему.

​2. Если компания закрывает или приостанавливает действие вашего клиентского счета по любой из причин, указанных в разделе выше, вы несете ответственность за любые/все претензии, потери, обязательства, ущерб, затраты и расходы, понесенные или понесенные компанией (далее "Претензии"), вытекающие из этого, должны возместить ущерб и обеспечить финансовую и юридическую неприкосновенность компании по требованию в отношении таких Претензий.
3. Если у нас есть достаточные основания полагать, что вы участвовали в любом из действий, указанных в разделе 1 выше, то мы оставляем за собой право удержать весь или часть баланса и/или взыскать с вашего счета депозиты, выплаты, бонусы, любые выигрыши, которые относятся к любому из действий, предусмотренных в пункте 2. В таких обстоятельствах ваши данные будут переданы в любой применимый регулирующий орган, контролирующий орган или любым другим соответствующим внешним третьим лицам. Права, изложенные здесь, не наносят ущерба любым другим правам, которые мы можем иметь против вас в соответствии с настоящими Положениями и условиями или иным образом.

​​Возвратные платежи / Комиссии за спорные вопросы

​Компания оставляет за собой право взимать административный сбор от общей суммы чарджбэка, сделанного физическим лицом, который может взиматься любым учреждением.

​​Заговор

​Если у вас возникнут подозрения, что клиент вступил в сговор с другим клиентом или каким-либо образом обманывает его, пожалуйста, сообщите об этом компании с помощью средств связи, перечисленных в вышеуказанной процедуре рассмотрения жалоб клиентов (изложенной в разделе 1).

​​Юридическое Раскрытие Информации

• ​Деятельность компании осуществляется в соответствии с законами и нормативными актами Сент-Винсента и Гренадин в области ПОД/ФТ и международными правилами ПОД/ФТ, включая Рекомендации ФАТФ. 
• Деятельность компании не застрахована ни полисом страхования денег частных клиентов, ни какой-либо государственной программой, защищающей средства клиентов, в том числе в случае неплатежеспособности компании или других финансовых потерь, вызванных любыми причинами.

​2. Предоставление трансграничных услуг

• ​Продукты и Услуги, предоставляемые Компанией, разрешены к продаже в соответствии с законодательством Сент-Винсента и Гренадин. Они не предназначены для лиц, которые по своей национальности, месту ведения бизнеса, месту жительства или по любым другим причинам подпадают под действие правовых норм, запрещающих иностранным поставщикам финансовых услуг обслуживать клиентов, являющихся резидентами этих юрисдикций, или запрещающих или ограничивающих юридические или физические лица пользоваться услугами иностранных поставщиков финансовых услуг. 
• Если Компания не уполномочена надзорным органом определенной страны, Компания, как правило, не продвигает финансовые услуги в этой стране.
• Вы подтверждаете, что заходите на этот сайт по собственной инициативе и без какого-либо приглашения со стороны Компании.
  

​3. Соблюдение требований ESMA

• ​В соответствии с решением Совета наблюдателей Европейского управления по ценным бумагам и рынкам (ESMA) от 23 марта 2018 года был введен ряд ограничений на предоставление контрактов на разницу (CFD) розничным инвесторам в Европейском союзе (ЕС). Среди них согласованные меры:
• Максимальные лимиты кредитного плеча на открытие позиций розничным клиентом от 30:1 до 2:1, которые варьируются в зависимости от волатильности базового актива:
• 30:1 для основных валютных пар - в них базовый актив состоит из двух из следующих валют: USD, EUR, JPY, GBP, CAD, CHF (например: USD/EUR, CHF/JPY, а не JPY/RUB);
• 20:1 для неосновных валютных пар, золота и основных индексов, ограниченных: ASX200, CAC40, DAX30, DJIA, EURO STOXX50, FTSE100, NASDAQ, NASDAQ 100, Nikkei225, S&P500;
• 10:1 для товаров, кроме золота, и не основных фондовых индексов;
• 5:1 для отдельных акций и других эталонных ценностей.

​Если вы являетесь розничным инвестором из ЕС и желаете, чтобы Компания применила к вам вышеупомянутые ограничения по кредитному плечу, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки Компании, и сотрудники Компании отнесут вас к соответствующей группе.

​4. Отсутствие предложений или советов

• ​Вся предоставленная информация, в частности, мнения, математические результаты и технические анализы, опубликованные на сайте, переданные вам или полученные с помощью инструментов выбора и принятия решений, предлагаемых Компанией, предоставляются исключительно в информационных целях и ни в коем случае не должны рассматриваться как предложение, совет или рекомендация купить или продать конкретную ценную бумагу или совершить какую-либо сделку; также предоставленная информация не должна рассматриваться как совет любого другого типа, например, налогового или юридического характера. 
• Все принимаемые вами инвестиционные решения должны основываться исключительно на вашей собственной оценке вашего финансового положения и ваших инвестиционных целей, а также на вашей личной интерпретации имеющейся информации, в частности мнений, математических результатов и технических анализов, опубликованных на сайте, переданных вам или полученных с помощью инструментов выбора и принятия решений, предлагаемых Компанией. Вы несете полную ответственность за такие решения. 
• Инвестиции в ценные бумаги, представленные на сайте, подвержены определенным рискам. Цена ценных бумаг может как снижаться, так и повышаться. Колебания валютных курсов также могут изменить стоимость ценных бумаг. Будущие показатели ценных бумаг не могут быть гарантированы прошлыми показателями. Поэтому существует вероятность того, что вы не получите обратно инвестированную сумму. Мы настоятельно рекомендуем вам обращаться за профессиональной консультацией перед принятием инвестиционных решений.

​5. Исключение ответственности

• ​Ни компания, ее директора, должностные лица, сотрудники, агенты или акционеры, ни сторонние поставщики информации, их директора, должностные лица, сотрудники, агенты или акционеры не несут никакой ответственности за любые потери или убытки, прямые или косвенные, понесенные в результате доступа к сайту или использования информации и услуг, доступных на сайте, или в результате невозможности доступа или использования любой информации или услуг, доступных на сайте. 
• В частности, прямо заявляется, что ни при каких обстоятельствах компания, ее директора, должностные лица, сотрудники, агенты или акционеры не несут ответственности за любые потери или убытки, понесенные в результате ошибок, технических или иных, сбоев передачи данных, перегрузок системы, перерывов в предоставлении услуг (включая, но не ограничиваясь услугами по обслуживанию системы), любых задержек в передаче информации, несовместимости веб-сайта с вашими файлами и/или программным обеспечением (в частности, браузером) и/или компьютером, сбоев, помех, передачи вируса на ваш компьютер, несанкционированного доступа (например, в результате хакерских или пиратских действий), умышленного блокирования телекоммуникационных средств или сетей (например, в результате mail-bombing, атак типа "отказ в обслуживании") или любого другого сбоя или неадекватности со стороны поставщиков телекоммуникационных или сетевых услуг.

​6. Процедура рассмотрения жалоб

• ​Компания внедрила и поддерживает Процедуру рассмотрения жалоб ("Процедура"), которая описана в настоящем документе. Цель Процедуры - изложить внутреннюю систему и процедуры разрешения жалоб, которые Компания установила, поддерживает и соблюдает для разрешения жалоб.
• Стороны договорились, что они приложат все усилия для урегулирования путем переговоров всех споров между Компанией и Клиентом, связанных с транзакциями, выплатами и другими действиями, предусмотренными Соглашением.
• При возникновении спора Клиент может подать претензию Компании и направить ее Компании.
• Клиент явным образом отказывается от любого права инициировать официальную претензию к Компании, если только такая претензия не была впервые подана Компании в соответствии с Процедурой рассмотрения жалоб и не была разрешена к удовлетворению клиента.
• Все жалобы, связанные со сделками, совершенными Клиентом, должны быть поданы Клиентом в соответствии со следующими требованиями:

​Жалоба, полученная Клиентом, должна включать:

1. ​имя и фамилия клиента; 
2. номер торгового счета клиента;
3. номера затронутых сделок, если применимо;
4. дата возникновения проблемы и описание проблемы.

​Жалоба не должна содержать оскорбительных выражений в адрес Компании или ее сотрудника.

• ​Все жалобы или претензии должны быть оформлены в письменном виде и направлены в Отдел поддержки клиентов Компании по электронной почте по адресу: [email protected].
• Если Клиент получает ответ от Службы поддержки клиентов, но считает, что жалоба или претензии нуждаются в дальнейшем независимом рассмотрении, Клиент может либо попросить Службу поддержки клиентов переадресовать их Группе аудита клиентов, которая проведет независимое и беспристрастное расследование.
• Компания не сможет обработать или расследовать жалобу, если не будут выполнены требования, описанные выше.
• Для рассмотрения жалобы Компании необходимо сотрудничество Клиента. Поскольку компания не владеет какой-либо информацией и/или записями клиента, включая, но не ограничиваясь, историей торгового счета клиента - компании необходимо, чтобы клиент прислал всю имеющуюся у него информацию.
• Компания будет рассматривать каждую жалобу с разумной тщательностью и добиваться справедливого результата.
• Компания направляет свой первоначальный ответ Клиенту в течение пятнадцати (15) рабочих дней с момента получения жалобы. Если жалоба требует дальнейшего расследования и не может быть разрешена в течение пятнадцати (15) рабочих дней, она выпустит ответ с указанием времени, когда Компания установит дальнейший контакт и проинформирует Клиента о ходе расследования.
• Компания должна провести расследование и ответить заявителю в течение шестидесяти (60) дней с момента получения жалобы.
• По завершении расследования Компания направляет письменное уведомление истцу, информируя его о результатах расследования вместе с причинами принятия такого решения, или, если применимо, о характере и условиях любого предложения и/или урегулирования.
• Компания завершит расследование не позднее шестидесяти (60) дней с даты получения жалобы.
• Клиент не имеет права инициировать какие-либо официальные разбирательства в течение периода расследования.

​7. Регулирующее право и юрисдикция

• ​Местом проживания Компании и местом исполнения Услуг и всех обязательств, вытекающих из Соглашения, является город Кингстаун в Сент-Винсенте и Гренадинах.
• Соглашение и/или Положения и условия подчиняются и толкуются в соответствии с законодательством Сент-Винсента и Гренадин, без ссылки на его коллизионные нормы.
• Любые споры, разногласия или претензии, возникающие из или в связи с Соглашением, в том числе в отношении его исполнения, нарушения, прекращения или недействительности, между Клиентом и Компанией, ее директорами, должностными лицами, сотрудниками, агентами или акционерами, подлежат разрешению только в судах Сент-Винсента и Гренадин в соответствии с процессуальным и материальным законодательством Сент-Винсента и Гренадин.
• Клиент безоговорочно соглашается подчиниться юрисдикции государственных судов, расположенных в пределах города Кингстаун в Сент-Винсенте и Гренадинах, и настоящим отказывается от любых возражений относительно удобства или уместности места рассмотрения дела в них.
  Клиент понимает, что Компания не имеет физического присутствия или местного агента в его стране и регионе, и поэтому некоторые законы, касающиеся юридической юрисдикции, могут не применяться к данному Соглашению.
• В частности, правила о юрисдикции по потребительским договорам, изложенные в РЕГУЛИРОВАНИИ (ЕС) № 1215/2012 (рекаст), могут не применяться к Компании, поскольку она не является резидентом государства-члена ЕС.
• Кроме того, Компания не имеет "тесной связи" с территорией государств-членов ЕС для целей ДИРЕКТИВЫ 93/13/ЕЕС СОВЕТА о недобросовестных условиях в потребительских договорах. Клиент соглашается с тем, что условная арбитражная оговорка в разделе 8 соответствует Закону об арбитраже 1952 года Сент-Винсента и Гренадин, а юридические действия, предоставляемые ему настоящим Соглашением, не препятствуют каким-либо его правам несправедливым образом.
• В той мере, в какой это допускается законом, Соглашение имеет преимущественную силу в той мере, в какой оно противоречит какому-либо закону.
• Положение Соглашения, которое является недействительным, незаконным или не имеющим законной силы, не имеет силы только в той степени, в которой оно является недействительным, незаконным или не имеющим законной силы, но остальные положения не затрагиваются.
• Настоящий раздел сохраняет силу после любого прекращения действия Соглашения.

​8. Условно международный арбитраж

• ​В случае если положение, предоставляющее исключительную юрисдикцию суду Сент-Винсента и Гренадин, будет признано недействительным, неисполнимым или незаконным любым судом компетентной юрисдикции или законодательным актом, спор будет разрешен исключительно и окончательно путем арбитража в соответствии с Арбитражным регламентом ("Регламент") Международной торговой палаты ("МТП").
• Арбитраж проводится тремя (3) арбитрами, назначенными сторонами. Каждая сторона назначает по одному арбитру. Третий арбитр назначается двумя арбитрами, назначенными сторонами. Если одна из сторон не назначит арбитра в течение тридцати (90) дней после подачи спора в МТП, такой арбитр будет назначен в порядке, предусмотренном Регламентом.
• Арбитражное разбирательство по настоящему Договору проводится в Сингапуре и ведется на английском языке.
• Арбитражное разбирательство регулируется материальным правом Сент-Винсента и Гренадин.
• Решение или постановление арбитров является окончательным и обязательным для обеих Сторон.
• Любое решение арбитров должно быть оформлено в письменном виде с указанием причин, по которым такое решение или постановление является окончательным и обязательным для обеих сторон.
• Арбитражная комиссия может присудить только прямой денежный ущерб, и ни в коем случае не может присуждать штрафные, косвенные и специальные убытки.

​9. Отказ от группового иска

• ​Стороны отказываются от любого права предъявлять любые претензии к другой стороне в качестве представителя или члена в любом коллективном или представительном иске, за исключением случаев, когда такой отказ запрещен законом или признан судом противоречащим общественному порядку.
• В той мере, в какой одной из сторон законом или судом разрешено подавать коллективный или представительский иск против другой стороны, стороны соглашаются, что: (i) выигравшая сторона не имеет права на возмещение гонораров адвокатов или расходов, связанных с подачей коллективного или представительского иска (независимо от любых других положений настоящего соглашения); и (ii) сторона, которая инициирует или участвует в качестве члена группы, не будет подавать иск или иным образом участвовать в любом взыскании, обеспеченном посредством коллективного или представительского иска.